Что делать и куда звонить, если отключили свет дома?

Что делать и куда звонить если отключили свет дома

Что делать и куда звонить если отключили свет дома? Учитывая, насколько мы зависим от наличия электричества в доме, ситуацию, при которой оно будет отключено, можно смело назвать аварийной. Согласно действующему законодательству, поставщики услуг должны иметь правовое основание для прекращения подачи электроэнергии и соблюдать определенные процедуры. Если в вашей квартире внезапно закончилось электричество, важно знать, куда позвонить, чтобы узнать причину и какие меры необходимо принять.

Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных сетей самого необходимого (электричество, газ, водоснабжение) невозможно без уважительной причины. Это положение прописано в законе. Случаи, в которых поставщик услуг может отключить или ограничить подачу энергии потребителю, четко определены. К ним относятся:

  1. Соглашение сторон о расторжении договора на оказание услуг.
  2. Технические причины отключения света.
  3. Экономические причины.

По первому вопросу все ясно, а вот второй и третий требуют пояснений. Рассмотрим, на каком основании можно отключать электричество.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как в результате обстоятельств, не зависящих от потребителя, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором — постановлении Ростехнадзора. Теперь подробно о каждом варианте:

  1. Аварийные ситуации в энергосистемах могут возникать по многим причинам. Это может быть ненадлежащее состояние устройства, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждение, вызванное погодными условиями. В последнем случае превентивные меры позволяют лишь минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию. Пример нештатной ситуации

Конечно, заранее предупредить потребителей о том, что подача электроэнергии будет приостановлена ​​в случае возникновения ЧС, невозможно. В таких ситуациях энергетические компании могут сообщать о ремонте только через СМИ. Получатели будут подключены к сети, как только аварийная ситуация будет устранена. К сожалению, на законодательном уровне сроков проведения исправительных работ не существует.

  1. Совершенно иначе обстоит дело при выполнении плановых и рутинных работ в энергосистемах. Перед запуском потребителей в обязательном порядке информируют об отключении электроэнергии. Если договор поставки заключен с управляющей компанией, то управляющая компания обязана уведомить жителей дома. Пример уведомления о плановом ремонте

Условия таких работ должны быть отражены в договоре, но не должны противоречить нормам для заказчиков 3-х категорий (в эту группу входят жилые дома). Это означает, что в случае планового простоя поставщик должен включить свет не позднее, чем через 24 часа после начала работы. Общая продолжительность планового обслуживания не может превышать 72 часа в год (если приемники отключены от источника питания).

  1. Отключение потребителя может произойти из-за ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) приемных устройств, установленных владельцем квартиры или дома. Это связано с нарушением правил электробезопасности, что может иметь серьезные последствия.

В таких случаях решение о выключении света принимает инспектор Ростехнодзора или по результатам проверки специальная комиссия энергокомпании. В этом случае владельцу квартиры сообщается заранее.

Экономические

Эти причины напрямую связаны с нарушением контракта (или его отсутствием) между поставщиком и потребителем, что приводит к убыткам для поставщика электроэнергии. В соответствии с применимыми правилами поставщик услуг может приостановить подачу электроэнергии (после соответствующей процедуры отключения) в следующих случаях:

  1. После превышения определенной суммы долга. Он может варьироваться в зависимости от региона и условий соглашения об обслуживании. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (она будет подробно описана отдельно), когда задолженность неплательщиков превышает трехкратную месячную норму. Но также были сообщения, что свет «отключили» с долгами в 100-200 рублей.
  2. Если инспекторам компании, предоставляющей услугу, не разрешается проверять счетчик более полугода.
  3. Неконтролируемое использование электроэнергии, т.е. кража. Это может быть как обход счетчика, так и манипулирование им.
  4. Подключение к электросети без заключения соответствующего договора на обслуживание (незаконное использование электроэнергии). Классический пример несанкционированного подключения — «зарисовка» ВЛ.

В последних двух случаях, помимо отключения света, нарушителю может грозить серьезный штраф.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель имеет право обратиться в надзорные органы или обжаловать действия электросетевой компании в суде. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, в случае просрочки платежа поставщик должен направить потребителю первое уведомление с предложением о погашении задолженности перед отключением электроэнергии.

Уведомление содержит сумму к оплате и дату отключения (или ограничения) услуг (обычно в течение 20 дней). Если в течение этого времени задолженность не погашена, срок оказания услуг ограничивается 10 днями, и должник снова информируется об этом факте, после чего инициируется процедура отключения. Если ограничить получателя технически невозможно, компания может немедленно отключиться.

Уведомление может быть доставлено лично или отправлено заказным письмом. Если потребитель отказывается принять уведомление, разрешение на отключение может быть получено в суде. В этом случае должник продолжает нести судебные издержки. После получения разрешения суда поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо информирования о возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующим образом:

  • Позвонив по номеру телефона, указанному в договоре;
  • электронным способом (если это указано в договоре);
  • Уведомление при входе в государственную информационную систему по ЖКХ
  • небольшое предупреждение о долге, напечатанное на вашем счете за жилье и коммунальные услуги.

КМ нередко мотивирует потребителей погасить свои долги, отключая свет в случае неоплаты счетов за коммунальные услуги. Если контракт на обслуживание подписан напрямую с энергетической компанией, это незаконно. Когда услуги предоставляются посредником (управляющей компанией) за неуплату арендной платы, больничная касса может «выключить» свет (отключить электричество).

Во избежание вышеперечисленных проблем следует вовремя оплачивать оказанные услуги и не задерживать выплату долгов перед коммунальными предприятиями.

Что можно сделать при отключении света?

Прежде всего, выясните, почему произошло отключение электричества. Информацию можно получить, позвонив в соответствующие службы (номера и имена будут сообщаться отдельно). Если отключение произошло из-за сбоя, подождите, пока он не будет удален службой. В этом случае повлиять на ситуацию невозможно.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, и в этом случае свет можно повторно подключить в течение часа или 24 часов. Уведомление об отключении электроэнергии производится заранее. Если никакой тревоги не было, есть большая вероятность, что она просто осталась незамеченной. Энергокомпаниям грозят серьезные штрафы за незаконные отключения электроэнергии, поэтому процедура этого события доведена до автоматического.

Если провода были «отрезаны» из-за просроченной задолженности, необходимо выполнить соответствующую процедуру для повторного подключения света после того, как долг будет полностью погашен. Затем отправляйтесь в район REC и отправьте заявку. У вас должен быть паспорт с вами, соглашение о предоставлении услуг и законопроекты о погашении долга.

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Если в столице нет электричества, вы можете связаться с Moesk, выбрав номер телефона 8-800-7004-070. Люди, которые имеют подписанный контракт с Mosenergosbyte, должны звонить 8-800-5550-555 или 8-495-9819-819. Жители московской схемы и других регионов Российской Федерации должны связаться с распределением района. Желательно выяснить и сохранять цифры заранее.

В той же ситуации, жители Киева могут позвонить в Киеверго, выбрав короткое количество 15-88 или 044-2021-588. Жители других муниципалитетов могут получить необходимую информацию в районе REC, если у вас есть очень экономить номера телефонов обслуживания.

Жители Республики Беларусь должны позвонить на диспетчеров. Если отключение произошло за пределами рабочего времени или на выходных, вызовите Zhreo. Как правило, числа этих услуг находятся на входной входной двери. Другая альтернатива состоит в том, чтобы позвонить в Министерство по чрезвычайным ситуациям (номер 101), что даст вам правильный номер телефона или переключает вас в службу диспетчера.

Сколько стоит повторное подключение электричества, после отключения?

Если вы были отрезаны от электричества из-за долга, вам придется оплатить энергетическую компанию определенную сумму денег для подключения электричества. С 2017 года предел максимальной стоимости подключения в размере 1000 руб. Свободное освещение возможно только если оно было незаконно отключено.

Related Posts

Как проверить задолженность по ЖКХ

Как проверить задолженность по ЖКХКак проверить задолженность по ЖКХ

Как проверить задолженность по ЖКХ? Накопление долгов за ЖКУ может сделать выплату огромной проблемой. К тому же стоимость услуг иногда колеблется, и самостоятельно рассчитать задолженность не всегда удается. Как проверить

Место регистрации ИП

Место регистрации ИП, что от этого зависит?Место регистрации ИП, что от этого зависит?

Место регистрации ИП. Индивидуальное предпринимательство — одна из самых удобных форм ведения бизнеса. Вам нужно только пройти процедуру регистрации для физического лица. Для индивидуального предпринимателя ограничений нет, если он совершеннолетний